Wir von EBCONT bieten hier eine Dienstleistung zur möglichen Lösung Ihrer Probleme im Bereich 1st und 2nd Level Betreuung an.

Unser Helpdeskmodell besteht aus einem Grundgerüst, welches individuell für Ihr Unternehmen angepasst werden kann.

Dienstleistungsportfolio EBCONT

• Mitarbeit im internen Helpdesk (Level 1, Level 2)
• Übernahme des gesamten Helpdesk
• Beratung bei der Auswahl des passenden Helpdesksystems
• Beratung und Unterstützung hinsichtlich Ausschreibung, Erstellung eines Anforderungskataloges, Design, Implementierung oder Outsourcing des Helpdesk.

Ihre Vorteile bei Einsatz des Helpdeskmodells von EBCONT

• Kompetente Consultants mit mehrjähriger Erfahrung
• Hohe Verfügbarkeit des Helpdesk
• Kurze Einarbeitungszeit
• Kontinuierliche Kontrolle der Bearbeitungszeit und Antwortzeit (laufender Prozess der Qualitätssteigerung)